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감정노동자 권리보호 가이드라인 나왔다

상담을 통한 심리 치유 프로그램 등 센터도 개소

작성일 : 2020-06-19 16:42 작성자 : 김석곤 (klan@daum.net)

 

고객을 응대하는 전국의 감정노동자는 약 740만 명으로 이들의 권리를 보호해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.

 

감정노동은 업무상, 조직상의 이유로 감정을 절제하거나 자신이 느끼는 감정과는 다른 감정을 표현하도록 요구되는 근로 형태를 말한다.

 

최근 산업구조의 변화에 따라 감정노동자는 증가하는 추세이나, 감정노동자를 대상으로 한 피해 예방과 회복 도움 프로그램은 턱없이 부족한 실정이다.

 

 

이에 따라 경남도는 19일 감정노동자 권리보호센터 현판식과 권리보호 위원회를 열고 본격적으로 51만 감정노동자 지키기에 나섰다.

 

감정노동자 권리보호센터는 지난 3월부터 운영되고 있으나 코로나19가 확산되면서 지금까지 미뤄졌다.

 

센터에서는 상담을 통한 심리 치유 프로그램 지원과 감정노동자 권리 보장 교육, 정기적인 감정노동자 실태 파악과 연구 조사, 감정노동자 권리보호 가이드라인 장착, 노동 인권 네트워크 구축 등을 추진한다.

 

감정노동자 권리보호 가이드라인은 발생할 수 있는 문제를 사전에 파악, 해결 방안을 제시하기 위해 도와 센터가 함께 만든 것이다.

 

이날 열린 위원회는 본격적인 감정노동자 권리보호 정책과 권리보호 계획, 권리보호 가이드라인 등을 심의하는 내용으로 진행됐다.

 

도는 이날 가이드라인 확정으로 그동안 고충과 스트레스를 받아 왔던 감정노동자들의 인권이 향상될 것으로 기대하고 있다.

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