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세종 버스타고평가단, 대중교통 감시 더 꼼꼼이

도시교통공사, 서비스 평가단 2배로 늘려 운영

작성일 : 2019-05-15 17:42 작성자 : 전예은 (klan@daum.net)

 

세종도시교통공사가 ‘버스평가단’과 ‘타고평가단’의 멤버를 기존보다 2배로 늘려 철저한 서비스 평가에 나서기로 했다.

 

세종도시교통공사는 평가 대상 버스 노선과 차량이 대폭 증가하면서 시민 신뢰도를 높이기 위해 기존 100명에서 100명을 추가로 위촉했다고 15일 밝혔다.

 

서비스 평가는 평가단이 직접 버스를 이용해 차량의 안전도, 친절도, 청결 상태, 교통법규 준수 여부 등 20개의 평가지표를 대상으로 진행된다.

 

버스평가단은 사전 예고 없이 매월 공사가 지정하는 승무사원에 대한 평가를 실시하며, 타고평가단은 출‧퇴근 등 버스를 이용하면서 수시로 서비스 상태를 평가한다.

 

 

특히 서비스 평가 결과는 승무사원들의 서비스 수당 지급에 반영돼 서비스 품질 향상에 활용된다.

 

세종도시교통공사는 보수 없이 자원봉사로 지원한 버스타고 평가단원들이 이번 서비스 평가를 통해 공사와 함께 소통하면서 명품 대중교통을 만들어 갈 것으로 기대하고 있다.

 

고칠진 사장은 “국내 최초의 버스 중심 공기업으로서 고객 감동을 위해 세종시 버스만의 특화 서비스 제공에 힘쓰겠다”고 말했다.

 

한편 평가단은 실비 보상 측면에서 월 3만원 상당의 교통카드 지급과 1365 자원봉사센터 봉사 시간 인정이 가능하다.

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