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김제시 신뢰주는 민원행정 실시

민원 마일리지 사업추진

작성일 : 2016-03-24 10:25 작성자 : 김승균 (xanta@klan.kr)

전라북도 김제시가 시민에게 신뢰를 주는 민원행정을 만들기 위해 행정 정보공개 및 민원 마일리지 사업을 실시한다. 

금년에 추진되는 민원행정 공개 사업은 행정 정보 공개, 행정서비스 만족도 설문조사, 민원처리 마일리지 운영 사업으로 다양한 방식으로 김제 시민들의 민원에 대응하게 된다. 

또한 김제시는 이번 사업을 통해 단방향 소통방식이 아닌 쌍방향 소통방식으로 범위를 확대하고 시민의 알권리 증진 및 시정에 대한 참여를 확대시키기 위해 노력할 방침이다. 

먼저 행정정보 공개제도 운영으로 별도의 청구 없이 행정관련 생산 문서 중 비공개 문서를 제외한 결재 문서들을 홈페이지에 공개하고 서비스 만족도 설문조사에서는 민원처리 신속성등 6개 문항에 대해 전화로 설문조사를 실시한다. 

특히 민원처리 마일리지 서비스를 통해 민원처리 기간을 단축하고 민원처리 우수자 포상제도를 통해 민원인이나 민원을 처리하는 담당자들에게 동기부여가 되는 능동적 행정문화를 만들어 나간다는 입장이다.

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