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농가민박 대상 관광객 응대 교육

전국체전 눈앞, 서비스 질 높인다... 빅데이터 분석, 농촌관광 활성화

작성일 : 2016-09-01 06:23 작성자 : 유희광 (linenus@klan.kr)

 

 

충청남도가 오는 10월 열리는 제97회 전국체육대회를 앞두고 방문객에게 보다 나은 서비스 제공함은 물론 안전한 대회를 만들어나가기 위해 발 벗고 나섰다.

도는 지난달 31일 아산시 평생학습관에서 도내 농가민박 사업주를 비롯한 농촌체험휴양마을 관계자들이 참여한 가운데 서비스 및 안전에 대한 교육을 실시했다.

이번 교육은 충남도가 전국체전 기간 동안 차질을 빚을 것으로 예상되고 있는 숙박시설 부족의 대안으로 농가민박을 활용한 국내·외 관광객 응대 서비스를 한층 성장시켜 나가고자 마련됐다.

교육에서는 숙박 공유 서비스 제공 전문업체인 에어비앤비가 빅데이터 분석을 통한 농촌관광 활성화 방안과 고객 응대서비스 개선 방안들을 해당 농가들에 직접 제안하는 형식으로 진행됐다.

특히 이날 에어비앤비는 그동안 자사 이용객들의 후기를 바탕으로 분석한 결과를 통해 농촌관광의 강점과 취약점을 알리고, 이를 활용한 개선방안 제안을 함에 따라 참가 농가들로 하여금 깊은 호응을 얻었다.

에어비앤비 이상현 정책총괄은 “대형행사를 유치하면 대부분의 경제적 이익은 외지에서 가져가는 것과 달리 에어비앤비 등과 같은 공유숙박시스템을 활용할 경우 현지 주민에게도 경제적 혜택이 돌아갈 수 있다”고 전했다.

이어 “이번 전국체전을 통해 고객응대 서비스를 개선하고 농촌관광을 활성화 하는 계기로 만들어 가자”고 말했다.

한편, 이날 강의에서는 심폐소생술과 소화기 사용법을 비롯한 화재대응오령 및 주방 위생, 안전관리 교육을 함께 실시해 참가자들로 하여금 식품위생의 중요성을 인식할 수 있는 계기를 마련했다.

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