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정읍 정우면 ‘스탠딩오피스’ 민원인에 호평

민원인 “눈높이 친절서비스”… 벤치마킹 대상

작성일 : 2017-03-08 10:41 작성자 : 홍재희 (k-lan@klan.kr)

정우면이 전북도내 처음으로 서서 민원을 처리하는 ‘스탠딩오피스’를 도입, 민원인들의 좋은 반응을 얻고 있다.

 

정우면은 지난해 8월, 앉아서 근무하는 관행에서 벗어나 민원인들과 눈높이를 맞춘 서비스를 제공키 위해 ‘스탠딩오피스’를 시행한 뒤 다른 자치단체들의 벤치마킹 대상이 되고 있다.

 

전북 완주군의 경우 정우면을 벤치마킹해 지난해 11월부터 민원실을 ‘스탠딩오피스’로 꾸몄다.

 

민원인들은 이에 대해 ‘스탠딩오피스’개설 이후 공무원들의 친절 서비스가 향상됐다며 호평했다.

 

마을 주민인 김관식 이장은 “예전엔 면사무소 직원들이 앉아서 업무를 처리했지만 지금은 주민들을 서서 응대해주니 적극적인 서비스를 받는 것 같아서 좋다”고 말했다.

 

스탠딩 오피스는 면사무소에 근무하는 공무원들이 앉아서 근무하는 시간이 많아 복부미만, 허리통증, 거북목 등 각종 성인병 유발을 감소시킬 수 있는 장점을 가지고 있다.

 

면사무소 김아름 주무관은 “요즘은 복부비만 때문에 일부러 서서 근무하기도 하는데, 면사무소에서 여건을 만들어 주셔서 건강에 많은 도움이 된다”고 말했다. 또한 “민원인들을 응대하기 편해서 여러모로 도움이 되는 것 같다”고 덧붙였다.

 

권철현 면장은 “스탠딩오피스 시행이후 공무원들과 민원인 모두 밝아졌다”며 말했다 또한, “앞으로 다른 지역에서도 많이 도입되었으면 좋겠다”라고 전했다.

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